Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

O controlador dos dados é o Casal Dá Jeito, operado por Jeisson e Angelica. O canal para assuntos de privacidade é o WhatsApp (41) 99514-3852. O endereço oficial do site é casaldajeito.com.br.

2. Dados que podemos coletar

• nome, e-mail e número de WhatsApp;
• cidade, estado ou indicação de que a necessidade não depende de um local específico;
• descrição da necessidade, prazo, orçamento estimado e para quem o atendimento será realizado;
• mensagens, documentos e informações compartilhadas voluntariamente durante o atendimento;
• dados técnicos essenciais, como data, horário, endereço IP, navegador e registros de segurança;
• preferência de cookies registrada neste dispositivo.

Não solicitamos senhas, dados bancários, documentos completos ou informações sensíveis no formulário inicial. Caso alguma informação adicional seja indispensável, sua necessidade e forma de uso serão explicadas antes do compartilhamento.

3. Para que usamos os dados

• receber, avaliar e responder solicitações;
• realizar triagem e preparar proposta, escopo ou contrato;
• executar e acompanhar o serviço contratado;
• manter comunicação, histórico de decisões e registros de atendimento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e de defesa de direitos;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• melhorar a navegação e entender preferências autorizadas de cookies.

4. Bases legais

O tratamento pode se apoiar no consentimento, em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse, sempre com avaliação de necessidade e proporcionalidade.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário com fornecedores de hospedagem, formulário, e-mail, armazenamento, segurança e comunicação, incluindo o WhatsApp; com profissionais ou fornecedores locais envolvidos no serviço, após alinhamento do escopo; e com autoridades quando houver obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.

6. Compartilhamento para etapas locais

Quando uma solução exige presença física, dados estritamente necessários podem ser enviados a um profissional local, fornecedor, familiar ou pessoa autorizada, conforme o escopo e as decisões do cliente.

7. Conservação e exclusão

• solicitações que não resultem em contratação: até 24 meses após o último contato;
• dados de serviços contratados, documentos de cobrança e registros necessários: durante a relação e por até 5 anos após o encerramento, salvo prazo legal diferente;
• registros técnicos e de segurança: até 6 meses, salvo necessidade de preservação para investigação ou obrigação legal;
• preferência de cookies: até 12 meses.

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a conservação for necessária por obrigação legal ou exercício de direitos.

8. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com o porte da operação para limitar acesso, evitar uso indevido e proteger informações. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; em caso de incidente relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas, revogação do consentimento e oposição a tratamentos irregulares. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp informado nesta política.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para registrar preferências e manter funções básicas do site. Cookies opcionais de medição ou desempenho somente poderão ser ativados após autorização. Você pode escolher “Somente essenciais” ou “Aceitar todos” no aviso exibido no site e rever sua escolha a qualquer momento.

11. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a crianças. Informações sobre menores devem ser fornecidas por pais ou responsáveis e apenas quando necessárias ao atendimento.

12. Atualizações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, no serviço ou na legislação. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a data de atualização. Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas pelo WhatsApp (41) 99514-3852.